Cara Menerapkan AI Agent di Perusahaan: Panduan dari Uji Coba sampai Dipakai Tim Sehari-hari
Pukul sembilan pagi, tim layanan pelanggan sebuah distributor alat kesehatan di Surabaya menerima 214 tiket dalam sehari—angka yang biasa untuk mereka. Yang tidak biasa, hanya 58 tiket yang benar-benar sampai ke meja staf. Sisanya dijawab dalam hitungan detik oleh AI agent internal yang membaca basis pengetahuan perusahaan, menggabungkan jawaban dari tiga dokumen berbeda, lalu menutup […]