Chatbot WhatsApp untuk Customer Service: Panduan Lengkap Melayani Pelanggan Lebih Cepat
Jam sepuluh malam, seorang pelanggan mengirim pesan ke toko online favoritnya: “Kak, produk ini masih ready? Kalau dikirim ke Balikpapan berapa lama ya?” Tidak ada balasan. Esok paginya, dia sudah memesan dari toko lain yang menjawab dalam dua menit—meski harganya lebih mahal. Kejadian seperti ini berulang setiap hari di ribuan bisnis Indonesia. Bukan karena pemilik […]